Cómo comprar en Mercado Libre

Mercado Libre es el líder absoluto de compra/venta de productos y servicios en Latinoamérica.

Página de bienvenida clásica de Mercado libre, la web líder de subastas online.
Página de bienvenida clásica de Mercado libre, la web líder de subastas online.

Mercado Libre es la tienda online m√°s importante de Am√©rica Latina. Est√° disponible en 19 pa√≠ses de la regi√≥n: (Argentina, Uruguay, Venezuela, M√©xico, Argentina…), naciones en las que millones de personas venden y compran cualquier clase de productos por Internet las 24 horas del d√≠a durante todo el a√Īo. Mercado Libre fue fundada en 1999, y sus oficinas principales est√°n en Buenos Aires, Argentina, pa√≠s donde se cre√≥ esta empresa de e-commerce. Seg√ļn su propia web, las estad√≠sticas de Mercado Libre no son asombrosas:

  • 11 millones de vendedores y 42 millones de compradores activos.
  • 12 compras por segundo y 6000 b√ļsquedas por segundo.
  • 306 millones de usuarios registrados (a Q3 2019).

Guía paso a paso para comprar en Mercado Libre 2020

Mercado Libre cuenta con dependencias administrativas en cada uno de los 19 países en los que opera, motivo por el que todas estas naciones cuentan con una web de Mercado Libre con identidad propia. Esto implica que dichas webs usan su moneda local, emplean términos locales para definir algunas cosas y los sistemas de envío de productos son acordes a lo que se dispone en el país.

Clase de vendedores en Mercado Libre

En Mercado Libre pueden vender sus productos principalmente particulares, junto a empresas peque√Īas y medianas, minoristas, emprendedores, importadores, fabricantes, entre otros, quienes previo a sus operaciones comerciales deben registrarse mediante un formulario con sus datos personales, incluyendo su direcci√≥n de correo electr√≥nico. As√≠, tendr√°n un perfil con el que podr√°n exhibir los productos a vender, independientemente que estos sean nuevos o usados, mediante una publicaci√≥n para cada uno de estos, con las caracter√≠sticas de los mismos y las fotos de estos.

Cada vendedor tiene diversas alternativas de publicaci√≥n, en funci√≥n del nivel de exposici√≥n que desea para la misma, dentro de los resultados de las b√ļsquedas que hagan los usuarios. La duraci√≥n de cada publicaci√≥n es indefinida. Tambi√©n, Mercado Libre les permite hacer una publicaci√≥n gratuita, libre de costo, aunque con una baja exposici√≥n. Las comisiones a pagar por venta, var√≠an del 9 al 11%, seg√ļn el nivel de exposici√≥n de la publicaci√≥n.

¬ŅC√≥mo comprar en Mercado Libre?

Una vez nos hayamos registrado en la web de Mercado Libre, debemos buscar el producto que deseemos comprar y, una vez localizado, pincharemos en Comprar para conseguir los datos del vendedor y concreten la transacción.

Buscar producto en Mercado Libre

Lo primero que hay que hacer es entrar a la tienda disponible en el pa√≠s donde te encuentres para que elijas el producto que necesites y que tengas pensado comprar, ya sea un m√≥vil inteligente, una tablet, ropa, repuestos para veh√≠culos, etc. En la home principal, tendr√°s un motor de b√ļsqueda que podr√°s encontrar a modo de un campo con fondo blanco con la leyenda ‚ÄúBuscar productos, marcas y m√°s‚ÄĚ. Aqu√≠ escribir√°s la denominaci√≥n del objeto que quieres encontrar.

Despu√©s de hacer clic, podr√°s ver los resultados de la b√ļsqueda al visualizar las publicaciones de cada vendedor con el producto correspondiente, el precio de la misma expresado en la moneda del pa√≠s donde est√©s y una foto del art√≠culo.

En la secci√≥n izquierda de la web te aparecer√° un men√ļ o listado denominado ‚ÄúCategor√≠as‚ÄĚ que te ayudar√° a ahorrarte tiempo con tu b√ļsqueda. Al lado de cada resultado, observar√°s un par√©ntesis con la cantidad de publicaciones que se asocian a estas categor√≠as.

Tambi√©n, en la misma secci√≥n te aparecer√° otro men√ļ denominado ‚ÄúCondici√≥n‚ÄĚ, para determinar si el producto es nuevo o usado.

El siguiente listado de esta misma secci√≥n se llama ‚ÄúUbicaci√≥n‚ÄĚ para que determines las publicaciones que quieras ver seg√ļn la localidad geogr√°fica en la que se encuentra el vendedor. Al lado de cada estado o provincia est√° el n√ļmero de publicaciones disponibles encerrada en un par√©ntesis.

Buscar por rango de precios

Despu√©s de haber especificado el producto, as√≠ como su condici√≥n, y la ubicaci√≥n geogr√°fica, puedes optar por el men√ļ denominado ‚ÄúPrecio‚ÄĚ, con el que, establecer√°s un rango de precios para el producto, introduciendo un valor m√≠nimo en uno de los campos con fondo blanco y un valor m√°ximo en el otro campo.

Debes escoger el producto en la publicaci√≥n qu√© te interese dentro de los resultados de la b√ļsqueda que hiciste. En el lado izquierdo de tu pantalla ver√°s las fotos que haya subido el vendedor para que visualices las caracter√≠sticas del producto, independientemente de que √©ste sea un objeto f√≠sico, o que sea un producto electr√≥nico (software).

Reputación de los vendedores en Mercado Libre

En la secci√≥n derecha de la publicaci√≥n ver√°s la informaci√≥n relacionada con el vendedor, por lo que conocer√°s su pseud√≥nimo, su nivel de reputaci√≥n expresado en colores (quedando el color verde como el m√°s fiable y el naranja como el menos fiable), la cantidad de ventas concretadas, el porcentaje de compradores que lo recomiendan y los a√Īos que ha estado vendiendo en Mercado Libre. Estos son datos de suma importancia, porque es lo que te ayudar√° a determinar si el vendedor es bueno o no lo es.

Servicio de entrega

En el contenido de la publicación deben quedar bien explícitas las condiciones de entrega, si se hace de manera presencial, o mediante un servicio de encomiendas, al igual que con las formas de pago, si es con efectivo, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, entre otras.

Sin embargo, para ambos efectos, en la parte derecha de la publicaci√≥n tendr√°s una secci√≥n denominada ‚ÄúFormas de pago y entrega‚ÄĚ, donde encontrar√°s un texto que diga ‚ÄúLo acuerdo con el vendedor‚ÄĚ, indicando que luego de la conversaci√≥n telef√≥nica o mediante un sistema de mensajer√≠a, es que precisar√°n la forma en la que se efectuar√° el pago y la posterior entrega del producto que hayas comprado.

Intenta siempre localizar el ENV√ćO FULL, pues es el m√°s r√°pido y seguro

Inclusive, el vendedor puede colocarte entre las alternativas de pago a Mercado Pago, que sería el sistema de monedero electrónico de Mercado Libre, con el que se puede mantener saldo en la moneda del país donde esté el usuario para pagar las compras que haga o las comisiones que Mercado Libre le cobra por las ventas realizadas.

Preguntas al vendedor

En la zona m√°s baja de la publicaci√≥n ver√°s la secci√≥n ‚ÄúPreguntas al vendedor‚ÄĚ, donde puedes hacer todas las preguntas que consideres necesarias, previo a la concreci√≥n de la compra, ya sea en relaci√≥n a las cualidades del producto, formas de pago, env√≠o y entrega, entre muchas otras cosas.

Las dudas las colocar√°s en el campo con fondo blanco denominado ‚ÄúEscribe una pregunta‚ÄĚ. Por debajo del mismo, ver√°s las preguntas hechas por otros usuarios, junto a la respuesta correspondiente del vendedor.

Si el vendedor no responde a tus preguntas, lo mejor es que no realices la compra porque podría ser una persona no fiable, o en realidad es que tiene problemas para responder a los usuarios. Por este medio no se pueden compartir datos de contacto, ya que Mercado Libre borrará la pregunta por infringir sus políticas.

Si despu√©s de cada uno de estos pasos, est√°s completamente seguro de querer hacer la compra, debes ir a la secci√≥n superior derecha de la publicaci√≥n y hacer clic sobre el bot√≥n ‚ÄúComprar‚ÄĚ. Seguidamente, ver√°s un recuadro con el que revisar√°s tu nombre, la direcci√≥n del correo electr√≥nico, el producto que est√°s comprando, su precio y la cantidad que quieres adquirir.

Es aqu√≠ cuando har√°s clic sobre el bot√≥n ‚ÄúConfirmar‚ÄĚ, para que esperes la respuesta autom√°tica del vendedor que la ver√°s en tu email y as√≠ tendr√°s contacto directamente con la persona a la que le pagar√°s y que debe entregarte o enviarte el producto.

Confirmando la compra

Verás en la pantalla un aviso con el que te informa que hiciste la compra. Debes determinar el envío escogiendo la opción “Lo acuerdo con el vendedor.

Tienes que confirmar la forma de pago, haciendo clic en el link denominado ‚Äúelegir‚ÄĚ, despleg√°ndose un men√ļ con el que ver√°s diversas opciones de pago, para que decidas la manera en la que pagar√°s al vendedor el importe correspondiente al producto adquirido.

Visualizar√°s en pantalla, el recuadro llamado ‚ÄúRevisa y confirma‚ÄĚ, para que una vez m√°s veas el producto que comprar√°s, su precio, la forma de env√≠o y el pago (que acordar√°s con el vendedor), finalizando esto al hacer clic sobre el bot√≥n ‚ÄúConfirmar‚ÄĚ.

Por √ļltimo, veras el recuadro que te indicar√° el t√©rmino de la compra hecha en Mercado Libre. En tu correo electr√≥nico, recibir√°s la comunicaci√≥n que viene de parte del vendedor para que lo puedas contactar.

¬ŅEs fiable Mercado Libre?

Siempre se corren riesgos en Internet, por lo que hay que estar pendiente de la acci√≥n de cualquier estafador. Lo que sucede con Mercado Libre es que, al igual que en eBay o Wallapop, ellos no venden ning√ļn producto, sino que son intermediarios entre el vendedor y el comprador.

En este contexto,¬† la gran mayor√≠a de los vendedores act√ļan de una manera honrada, porque de lo contrario no pudieran tener √©xito en sus ventas, aunque no se descarta que otros se comporten inescrupulosamente, intentando estafar a cualquier usuario, mediante ofertas que pueden sonar atractivas, ya sea por su precio o por las caracter√≠sticas del producto o servicio a ofrecer.

Sin embargo, Mercado Libre pone a disposición algunas herramientas para evitar ser estafados. La primera de ellas es la reputación, la cual ostenta cada vendedor y como mencionamos anteriormente, el color verde indica la máxima fiabilidad para un vendedor, una fiabilidad intermedia con el color amarillo y con el color naranja la menor fiabilidad para quien vende.

Pero para que un vendedor construya su reputación, debe acumular puntos que se generan en base a las calificaciones hechas por los compradores. Si son positivas, sumarán puntos. En caso que sea neutra la calificación, no adicionará puntos a la reputación del vendedor. Pero si son negativas, se restarán puntos.

En los tres casos, el comprador puede dejar un comentario, que puede ser visto por los otros usuarios. Es cuestión de analizar la reputación, porque si son muchas las calificaciones negativas, lo mejor es no hacer ninguna transacción con ese vendedor. Y si tiene suficientes calificaciones positivas, si puede ser acertado comprarle el producto o servicio. Esto indica que la reputación del vendedor se debe revisar antes de la compra.

Por √ļltimo, est√° el sistema de monedero electr√≥nico Mercado Pago, que s√≠ presenta una mayor seguridad para el comprador, ya que Mercado Libre retiene el dinero hasta que el comprador haya recibido el producto, momento en que es liberado el pago al vendedor. Es un sistema que brinda protecci√≥n al comprador ante una posible estafa.

En conclusión, la fiabilidad de Mercado Libre está determinada por la prevención que haga el usuario antes que haga la compra, porque es lo que evitará ser víctima de una estafa, comprar productos defectuosos o adquirir un servicio que no cubra sus expectativas.

Dejar respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here